Servicevilkår
Servicevilkår
Disse servicevilkår gælder, når du handler på Capstore.dk. Ved at gennemføre et køb accepterer du disse vilkår.
Virksomhedsoplysninger
Capstore / Headzone ApS
Stavneagervej 9
8250 Egå
Danmark
CVR: 29226148
Telefon: +45 60 57 54 66
E-mail: info@capstore.dk
Priser
Alle priser på Capstore.dk er angivet inklusive 25 % moms. Vi tager forbehold for eventuelle fejl i priser og produktinformation samt retten til at ændre priser. Vi tager ligeledes forbehold for udsolgte varer og produkter, der udgår af sortimentet.
Bestilling
Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet. Hvis der opstår problemer med din bestilling, kontakter vi dig.
Betaling
På Capstore.dk kan du betale med MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro. Vi opkræver ikke betalingsgebyrer for disse betalingsmetoder.
Betalingsoplysninger behandles via vores betalingsudbydere og overføres gennem sikre forbindelser.
Levering
Bestillinger, der afgives på hverdage inden kl. 12.00, afsendes normalt samme dag. Der afsendes ikke pakker på helligdage.
Vi sender med DAO og GLS.
Fragtpriser Danmark
DAO Pakkeshop: 29 kr. (fri fragt ved køb fra 499 kr.).
GLS Pakkeshop: 29 kr. (fri fragt ved køb fra 499 kr.).
GLS Erhvervsadresse: 39 kr. (fri fragt ved køb fra 999 kr.).
DAO Hjemmelevering: 29 kr. (ingen fri fragt).
GLS Hjemmelevering: 59 kr. (ingen fri fragt).
Vi tilbyder ikke levering til Grønland og Færøerne.
Alle pakker sendes med tracking, så du kan følge din forsendelse.
Returnering og fortrydelsesret
Du har ifølge lovgivningen 14 dages fortrydelsesret. Capstore har valgt at forlænge denne til 90 dages returret, inklusive weekender og helligdage, regnet fra levering af den sidste vare i ordren.
Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Ved returnering betaler du selv returfragten.
Vi anbefaler, at du benytter vores returportal. Her kan du købe en returlabel, som du selv printer. Returfragten koster 50 kr. for returneringer inden for Danmark, og beløbet fratrækkes din tilbagebetaling.
Husk at angive dit ordrenummer i referencefeltet, og læg gerne en seddel med ordrenummeret i pakken.
Returadresse:
Capstore
Stavneagervej 9
8250 Egå
Danmark
Ønsker du ikke at benytte vores returportal, betaler du selv returfragten. Returpakken skal sendes med erhvervslevering direkte til adressen ovenfor. Vi afhenter ikke returpakker i pakkeshops eller på andre udleveringssteder.
Tilbagebetaling
Vi refunderer kun pengene, hvis varen er i samme stand som ved modtagelsen. Vi refunderer ikke fragtomkostninger opkrævet i forbindelse med den oprindelige levering. Ønsker du at bytte til en anden vare, skal du oprette en ny bestilling på Capstore.dk.
Rabat ved køb af 2 varer
Har du benyttet rabatkoden SPAR15 ved køb af 2 stk., gælder rabatten kun ved køb af begge varer. Returnerer du den ene vare, bortfalder rabatten for begge varer, og beløbet modregnes i din tilbagebetaling.
Ikke-afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes inden for transportørens afhentningsfrist og derfor returneres til os, kan der opkræves et gebyr på 100 kr. til dækning af returfragt og håndtering.
Annullering
Du kan annullere din bestilling, så længe den endnu ikke er pakket og afsendt. Log ind på din konto på Capstore.dk, og vælg "Annuller ordre".
Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der er omfattet af købeloven, men ikke skader som følge af forkert brug eller anden skadeforvoldende adfærd.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, er reklamationen altid rettidig.
Hvis reklamationen er berettiget, dækker Capstore rimelige omkostninger i forbindelse med reklamationen, og sagen behandles efter gældende forbrugerlovgivning.
Klager
Hvis du ønsker at klage over et køb, er du velkommen til at kontakte os på info@capstore.dk. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus, hvis betingelserne for klagebehandling er opfyldt.
Personoplysninger
Capstore behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Du kan læse mere om, hvordan vi indsamler, anvender og beskytter dine personoplysninger, samt om dine rettigheder i vores privatlivspolitik.
Gældende lovgivning
Køb på Capstore.dk er omfattet af gældende dansk forbrugerlovgivning. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler påvirkes ikke af disse vilkår.