Handelsbetingelser

Priser

Vi tager forbehold for fejl i de angivne priser. Alle de oplyste priser er inklusiv moms. Capstore kan til enhver tid ændre de angivne priser, hvis dette bliver nødvendigt. Derudover tages der forbehold for udsolgte varer og udgåede varer.

Porto og fragt

Alle vores leveringer foregår via vores ordresystem og sker automatisk. Alle bestillinger som foretages på hverdage inden kl 12:00 sendes samme dag. Der sendes ikke pakker ud på helligdage. Både vores erhvervs- og privatkunder kan drage fordel af de gode priser, der findes på de produkter, vi har her hos Capstore. Vi sender med DAO og GLS.

Fragtpriser Danmark:

• DAO Pakkeshop 29.- og fragtfrit levering ved 499.-
• GLS Pakkeshop 29.- og fragtfrit levering ved 499.-
• GLS Erhvervsadresse 39.- og fragtfri levering ved 999.-
• DAO Hjemmelevering 29.- og fragtfri levering tilbydes ikke.
• GLS Hjemmelevering 49.- og fragtfri levering tilbydes ikke.

Vi tilbyder desværre ikke levering til Grønland og Færøerne.

Capstore opkræver og betaler dansk moms på 25% på al salg, og alle priser som er vist på hjemmesiden er inkl. moms.

Pakker

Alle pakker sendes med tracking, således kan du holde øje med pakkens rejse. Hvis modtagelse nægtes eller ikke afhentes i pakkeshop inden for 7 dage, vil pakken blive returneret til os. Et gebyr på DKK100.- vil blive pålagt til at dække returfragt og håndtering.

Sådan returnerer du en vare

1) Send det du ønsker at returnere tilbage til os, og husk at påføre dit ordrenr på en seddel inde i pakken. Du betaler for returfragten. Vi refundere kun pengene hvis varen er i samme stand som modtaget, og vi refundere ikke for fragt opkrævet i forbindelse med levering. Vi modtager kun varer sendt direkte til nedenstående adresse. Varer sendt til pakkeshop eller posthus modtages ikke. 

Returadresse:

Capstore
Stavneagervej 9
8250 Egå
Danmark

2) Ønsker du at købe en returlabel til udprint kan du bruge nedenstående link til returpotal. Returfragt koster 50.- for forsendelse i DK og fratrækkes det beløb som returforsendelsen indeholder. Husk at skrive dit ordrenr i reference feltet. 

Åben Returportal

3) Vi tilbagebetaler beløbet du har givet for varerne. Ønsker du at bytte til noget andet skal du ligge en ny bestilling online.

Betaling

Hos Capstore tilbyder vi vores kunder at handle på 2 forskellige måder:
Via kreditkort eller MobilePay, og det er gebyrfrit for dig som kunde.

Fortrydelsesret og refundering af dine penge

Vi har valgt at forlænge din lovbestemte fortrydelsesret til 90 dage. Det betyder at du altid har 90 dages fortrydelsesret på dit køb, som regnes fra den dato hvor du har bestilt varerne. Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen sendes tilbage i ubeskadiget stand og i originalemballagen. I forbindelse med en eventuel returnering dækker du udgiften til returporto.

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor rimelig tid, hvilket vil sige, inden to måneder efter du har konstateret manglen. Ved berettiget reklamation betaler vi omkostningerne og bytter produktet. 

Klager

Du har mulighed for at anvende EU-Kommissionens ODR (“online dispute resolution”) klageportal ved indgivelse af en klage. Klager skal her indgives på: http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af klage til EU-Kommissionen ODR bedes de angive vores mail adresse: info@capstore.dk.

Læs mere under punktet "GDPR" længere nede på siden. 

Personoplysninger

Capstore er ansvarlig for håndteringen af de personoplysninger, der oplyses af vores kunder. Vi behandler alle kundens personoplysninger strengt fortroligt. Oplysningerne opbevares i op til 5 år i henhold til lovgivningen. Vi følger persondataloven, hvilket betyder, at du til enhver tid har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig som kunde. Personlige oplysninger opbevares krypteret. Du kan få adgang til oplysningerne ved at sende en e-mail til vores kundeservice info@capstore.dk. Det er udelukkende personer, der er tilknyttet Capstore der har adgang til disse data (dine bestillinger og hvilke adresser, du kunne have bestilt varer til). 

Cookies

Når du browser Capstore.dk vil annonceringscookies blive placeret på din computer, så vi kan forstå, hvad du er interesseret i.

Kundeservice hos Capstore

Vi har international kundeservice hos Capstore.dk. Vores kundeservice står altid klar til at hjælpe med spørgsmål til vores produkter. Vi kan både træffes via e-mail og tlf., som er angivet nederst på denne side. Vi anbefaler, at du sender en mail med dine spørgsmål med mindre, at du har en hastesag.  

Lovvalg og Værneting

GDPR - Persondataforordning

1. Introduktion

1.1. Ved at benytte hjemmesiden www.capstore.dk og tilknyttede tjenester samtykker du til, at Capstore (herefter ”Capstore”, ”vi”, ”os” eller ”vores”) behandler dine personoplysninger i henhold til den gældende persondata- og cookiepolitik (herefter ”Politik”).

1.2. Denne Politik gælder for alle Capstore’s brugere og kunder fra den 25. maj 2018. Capstore kan til enhver tid ændre denne Politik, hvilket Capstore vil varsle brugere og kunderne om inden sådan en ændring.

2. Dataansvar

2.1. Dataansvarlighed. Capstore er dataansvarlig, og vi sikrer, at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen.

2.2. Vi tager din databeskyttelse alvorligt. Vi indsamler og behandler persondata som et naturligt led i driften af www.capstore.dk og har derfor vedtaget denne Politik. Den fortæller dig, hvordan vi behandler de persondata vi indsamler og bruger, når du anvender vores tjenester.

2.3. Juridisk ejerforhold:

2.4. Ønsker du at høre nærmere om vores Politik, send dermed en E-mail med overskriften: GDPR.

3. Indsamling af personoplysninger

3.1. Brug af hjemmeside uden tilmelding til tjenester

Det er muligt for dig at anvende hjemmesiden www.capstore.dk uden, at vi indsamler oplysninger om dig som beskrevet i de følgende afsnit. Du skal dog være opmærksom at hjemmesiden anvender cookies.

3.2. Når du tilmelder dig tjenester på hjemmesiden, foretager køb eller kontakter os. Vi anvender persondata om dig for at levere vores tjenesteydelser til dig, forbedre vores service og sikre kvalitet i vores tjenester.

De persondata, vi anvender, omfatter navnlig:

Almindelige persondata i form af kontakt- samt bankoplysninger.

Oplysninger, der indgår i henvendelser til os, klager, feedback mv.

Capstore indsamler ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand om vores brugere eller kunder.

3.3. Ordrer

Capstore varetager behandling af følgende oplysninger:

Til brug for vores ydelse foretager Capstore behandling til brug for:

Hvis du bestiller varer på vores hjemmeside videregiver vi dine oplysninger som følger:

- Navn og adresse til GLS og Shipmondo for at kunne sende dine varer.

3.3.2. Nyhedsbrev

Du kan på vores hjemmeside samt under ordreafgivelse særskilt tilmelde dig vores nyhedsbrev. Du vil altid kunne framelde dig denne service.

Vi anser ikke en venlig påmindelse om forladt kurv som værende et nyhedsbrev, og denne bliver automatisk sendt ud såfremt du ikke gennemfører dit køb.

4. Behandling af personoplysninger

4.1 Videregivelse af personoplysninger til samarbejdspartnere

For at kunne levere vores ydelser til dig, er det nødvendigt at kunne videregive relevante personoplysninger om dig til vores underleverandører såsom ordrehåndtering/-returnering, betalingsløsninger m.m.

Vi benytter kun databehandlere som giver de fornødne garantier for at have indført tekniske og organisatoriske foranstaltninger på en sådan måde, at behandlingen vil overholde relevante krav i gældende databeskyttelseslovgivning, inkl. beskyttelsen af den registreredes rettigheder.

4.2 Vi behandler kun relevante persondata

Vi behandler kun persondata om dig, der er relevante og tilstrækkelige i forhold til de formål, der er defineret ovenfor.

4.3 Vi behandler kun nødvendige persondata

Vi indsamler, behandler og opbevarer kun de persondata, der er nødvendige i forhold til at opfylde vores fastsatte formål. Derudover kan det være bestemt ved lovgivning, hvilken type persondata, der er nødvendig at indsamle og opbevare for vores forretningsdrift, fx bogføringslovgivning. Typen og omfanget af de persondata, vi behandler, kan også være nødvendige for at opfylde en kontrakt eller en anden retlig forpligtelse.  

4.4 Vi sletter dine persondata, når de ikke længere er nødvendige

Vi sletter dine persondata, når de ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som var grunden til vores indsamling, behandling og opbevaring af dine persondata. 

Vi opbevarer personoplysninger, som vi efter lovgivningen, er forpligtet til at opbevare, fx som følge af bogføringslovgivningen.

5. Sikkerhed

5.1 Vi beskytter dine persondata

Vi passer på dine persondata for at undgå, at de utilsigtet går tabt eller bliver ændret, mod uautoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem.

Vi anvender databehandlere i EU som opbevarer og behandler personoplysninger på vegne af af Capstore i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning.

6.  Opsigelse/Afmelding af vores tjenester

6.1 Så frem du ønsker at opsige eller afmelde dit abonnement eller ikke ønsker henvendelse fra Capstore kan du gøre følgende.

1) På Facebook kan du fjerne dit ”Synes godt om” eller ”Følger”. Så får du heller ikke længere vores nyheder, konkurrencer eller tilbud i dit newsfeed.

2) På Facebook skal du trykke på krydset på annoncen, og herefter vælge at du ikke ønsker at se denne annonce igen. Så ser du aldrig mere annoncer fra os på Facebook igen.

3) Vedrørende vores nyhedsbrev skal du blot tykke afmeld, så slettes du fra vores nyhedsbrevliste.

Alle købsaftaler i denne webshop indgås på dansk og efter dansk lovgivning. Enhver tvivl omkring køb via Capstore.dk og om disse vilkår skal indbringes for byretten i Aarhus.